MEO TALK 계정과 그에 연결된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 아래 두 가지 방법 중 편한 쪽을 이용하시면 됩니다.
방법 1 — 앱에서 직접 삭제 (즉시 처리)
- MEO TALK 실행 후 로그인합니다.
- 하단 메뉴 탭(오른쪽 끝)을 누릅니다.
- 설정을 선택합니다.
- 계정 항목의 계정 삭제 버튼을 누릅니다.
- 안내 문구를 확인하고 삭제를 확정합니다.
계정 삭제는 즉시 처리되며 되돌릴 수 없습니다. 보유 중인 게임 데이터와 유료 재화는 모두 사라집니다.
다만 제재·환불 등 운영 이력이 있는 계정은 앱에서 바로 삭제되지 않습니다. 이 경우 앱에 안내 문구가 표시되며, 아래 방법 2 또는 앱 내 문의하기로 요청하시면 확인 후 처리합니다.
다만 제재·환불 등 운영 이력이 있는 계정은 앱에서 바로 삭제되지 않습니다. 이 경우 앱에 안내 문구가 표시되며, 아래 방법 2 또는 앱 내 문의하기로 요청하시면 확인 후 처리합니다.
방법 2 — 이메일로 요청 (앱을 설치하지 않은 경우)
기기를 분실했거나 앱을 사용할 수 없는 경우 아래 주소로 요청해 주십시오.
접수 이메일: info.elecful@gmail.com
본인 확인을 위해 다음 정보를 함께 보내 주십시오.
- 제목:
[MEO TALK] 계정 삭제 요청 - 가입에 사용한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 종류(Google / Kakao)
- 게임 내 닉네임 또는 친구코드
접수 후 본인 확인을 거쳐 10일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제 시 다음 데이터가 영구히 삭제됩니다.
- 계정 정보 — 이메일 주소, 로그인 자격 증명, 소셜 계정 연결 정보
- 프로필 — 닉네임, 생년월일, 친구코드, 프로필 이미지 설정
- 게임 데이터 — 보유 캐릭터·장비·코어, 게임 재화(크레딧·보석·스태미나), 전투 기록, 던전 진행도, 미션·출석 기록, 랭킹 기록
- 소셜 데이터 — 친구 관계, 길드 소속, 차단 목록
- 채팅 — 1:1·개인 대화방의 메시지 및 모든 대화방 참여 정보
- 알림 — 푸시 알림 토큰 및 수신 설정
삭제되지 않고 보존되는 데이터
아래 정보는 관계 법령에 따라 계정 삭제 후에도 일정 기간 보존됩니다. 이 정보는 법정 보존 목적으로만 분리 보관되며 다른 용도로 이용되지 않습니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 결제·거래 기록 (구매 상품, 금액, 결제 일시, 영수증 식별자) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 〃 |
| 길드방·다른 이용자가 만든 그룹방에 작성한 메시지 | 작성자 표시를 제거해 익명 처리한 뒤 유지 (각 대화방의 보존 상한인 최근 30건 범위 안에서만 남습니다) |
남은 참여자의 대화 맥락 보존 및 신고·제재 조사 근거 |
보존 기간이 지나면 해당 기록도 복구할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
유료 재화에 대하여
계정 삭제 시 미사용 유료 재화(보석)는 소멸하며 환불되지 않습니다. 환불을 원하시는 경우 계정을 삭제하기 전에 먼저 이용약관 제9조(청약철회 및 환불)에 따라 환불을 요청해 주십시오.
문의
삭제 절차에 대해 궁금한 점이 있으면 info.elecful@gmail.com로 문의해 주십시오.